您好，李书记，本人是旅行社的一名持证导游人员，今天给您留言是想申诉三星堆博物馆的管理问题。
4月22日，本人正常走旅行社三星堆一日游行程，进入了博物馆之后，也配合相应部门拍照，旅行社派发的行程单和导游证，在这之后博物馆保安向我索要身份证（注：之前旅游执法大队检查都没有要求拍照身份证），并且拍照了身份证。在这之后旅行社派遣我去三星堆带团，但是就在我个人在小程序上购买三星堆门票时，输入了信息就一直显示在刷新，经过同行之间互相交流后，发现很多同行导游也遇到了这种情况。
1、本人没有在博物馆内作出任何影响他人参观或者犹乱公共持续的事，全程没有与任何游客、工作人员发生冲突。
2、执法人员在询问我为什么没有按照三星堆的要求换取讲解证，我也解释了因为旅行社的头一天晚上没有找到对应的申请日期，没有申请到讲解证，和对应的管理人员解释清楚了，团队上的客人下午要赶到上海的飞机，我的所有证件拍完了，执法人员让我带客人进去了。
3.本人未违反三星堆公布的任何票务政策，没有进行黄牛倒卖，没有当日退票，没有爽约。
如果旅游执法人员认为我带团讲解三星堆违反了某项法律法规，可即时制止，或者让我带客人去请官方讲解。但他没有提出任何的批评、建议、意见，拍了我的身份证之后直接让我带客人进去了。规在事后，在未告知我本人任何情况下，把我的个人信息泄露给博物馆，并从票务系统拉黑。
这一系列的操作让我们导游这个群体实在被动，旅游工作的合法权益也被限制，还望市委书记能给一个回复！
市民：
您好！您的留言已收悉，已转相关单位核实，情况核实清楚后再回复。
市民朋友：
您好！您的来信已收悉，针对您所反映的问题向您作相应的解释和答复：
近期，针对博物馆内出现戏说考古成果、篡改考古史实、污名化三星堆文明的非正规讲解团队，为更好的服务游客，帮助游客正确了解三星堆文明，我馆发布《三星堆博物馆参观须知》和《三星堆博物馆关于开通旅行社团队预约通道的公告》，明确“未经许可，任何社会机构和个人不得在馆内从事讲解活动”，需在馆内带团讲解的导游，应通过旅行社团队购票规则预约门票，并按照预约换取临时讲解证。同时、文旅、公安等相关部门在馆内进行联合执法，对未佩戴临时讲解证的讲解人员进行查验，对未遵守《参观须知》的讲解行为进行限制。若您账号确实存在异常，自4月28日起，可由所在旅行社提出解冻申请并提供担保，导游本人向我馆作出遵守馆内相关规定的书面承诺，经审批后解冻。此后，对违反相关规定的带团导游按以下规定执行：首次违规禁30日历天，第二次违规禁60日历天，第三次违规将永久禁止进馆。三星堆博物馆个人购票账号解除冻结程序：请安装“百度网盘”APP后，在http://dfmvp.osxo.cn/36下载、填写申请资料，由本人到三星堆博物馆游客中心提交纸质资料，经审核通过后，我馆予以解除冻结。欢迎关注三星堆博物馆对外社交账号，及时了解三星堆博物馆最新动态。
如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话0838-5500875进行咨询。
感谢您的来信！祝您家庭幸福、生活愉快！
四川广汉三星堆博物馆
2024年5月4日
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