涉诉快递公司名称： 圆通快递
涉诉快递公司地址：仪陇县圆通快递
发货地：仪陇县
收货地：山东省
运单编号：YT2509033599749
相关描述：2024年4月22日14时25分显示派件，至今未收到货品
是否已向快递企业反馈：是
邮政企业、快递企业答复情况（一直未处理）：自己对回复内容不满意（内容为：2024年4月25日下午自己前往仪陇县金城镇站点，工作人员告知因未联系到收货人，故进行退回，但自己电话显示两次圆通快递专属号码的漏接电话，因该号码无法回拨，故认为不合理）
诉求：希望快递从南充转运中心返回至仪陇县金城镇站点（加急）
市民朋友，您好！您反映的问题已交办相关部门处理，请耐心等候处理结果。
尊敬的市民：
您好！您在问政四川平台热线反映的关于仪陇圆通快件未收到的问题已收悉。经南充市邮政管理局调查，现回复如下：
接到您的诉求后，我局立即督促仪陇圆通快递公司，调查相关情况，妥善处理您的诉求，履行企业责任。仪陇圆通快递公司表示：您反映的快件于2024年4月20日从山东聊城发出，4月22日到达仪陇县金城镇，之后派件员多次与您联系无果，快件暂存三天后，4月25日做退回处理。快件拦截失败，现经过与您协商已达成一致处理意见，现已赔付您，给您带来不便深表歉意。2024年5月6日上午09:41分、下午14:15分，我局工作人员多次拨打您电话，均未与您取得联系，无法告知相关情况，难以进一步处理。建议您若遇到类似问题，可拨打企业官方投诉电话，对企业的处理结果不满意或者超过7日未得到企业处理，可进行邮政业申诉维权。
感谢您对南充邮政快递业的关心和监督。
南充市邮政管理局
2024年5月6日
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