尊敬的市委书记：你好，我是成都市温江区花都大道399号时代西锦5栋2单元403号业主，我今天反映我们小区几个问题
1、我们小区从2022年底就在说智能电表改造问题，至今都没有该造成功，导致我们小区一二期业主3821户都用的高价电，每度0.56元，电力公司是0.52元/度，每度电差价物业和社区、街道、温江住建局等共同贪污，以至于现在都没有落实该项目，由于没有安装智能电表我们就不能享受到国家的惠民政策，小区物业每月电费就是胡乱收取，不能明明白白的用电，而且公共区域用电也都是我们业主在分摊。
2、小区物业从2021年就没有给我们小区签服务合同，也不退出我们小区，小区服务质量严重差，卫生，安全都得不到基本保障。小区公共受益也从来不公式。
3、业委会罢免不作为的业委成员，物业和社区街道也要来阻挡，导致我们小区大部分业主利益受损，进入到个人腰包。
网友：
您好，关于您反映的问题，公平街办高度重视，现将相关调查处理情况回复如下：
关于您反映物业未和小区签订合同的问题。经了解，该小区由四川昌达物业管理有限责任公司温江分公司提供物业服务，根据小区物业服务协议约定，由业委会依法选（续）聘出新的物业服务企业，并签订的《物业服务合同》，待《物业服务合同》生效后，协议自动终止。
关于您反映电力改造的问题。经调查，该小区第二届业主委员会（以下简称业委会）今年已向区供电公司提交了一二期更换智能电表的申请，并收集业主电力改造资料，其最新进展详见业委会于2024年4月20日在小区群内发布的公告，电表改造需要按国家电网要求合法合规推进。同时公平街办已督促物业公司全力配合该小区户表改造相关工作。
关于您反映业委会未公布收益账务的问题，经了解，公平街道已向业主委员会送达了《关于督促业主委员会依法履职的通知》，指导业主委员会委员依法履职。
关于您反映罢免某业委会委员的问题，经了解，公平街道城市更新办已告知朝阳时代小区第二届业委会重新变更备案信息。
网友：
您好!谢谢您的来电!您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况答复如下:
朝阳时代西锦小区由成都森宇置业有限公司开发建设，由四川昌达物业管理有限责任公司温江分公司提供物业服务。
关于物业服务质量差及卫生的不到保障的问题。区住建局责成物业企业加强保洁人员的培训与监督，提高保洁质量，做好小区内公共区域的清洁卫生工作，加强小区内日常巡查力度和频次，保持小区干净整洁有序，为业主提供舒适的生活环境。同时，责成物业企业严格按照《物业服务合同》约定提供质价相符的物业服务。
关于安全得不到保障的问题。区住建局责成物业企业加强小区秩序管理，严格按照《物业服务合同》约定做好小区巡逻及值班工作，以优质服务赢得业主认可，共建心安小区。
2024年4月30日 11时16 分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通，您对区住建局工作表示知晓。非常感谢您对我区住建工作的关心和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局服务热线（028-61065224、028-82722857）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。
成都市温江区住房和城乡建设局
2024年4月30日
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