我是碧水长滩业主，根据《物业管理条例》《宜宾市翠屏区普通住宅小区管理服务等级标准》《四川省住宅物业管理规程》该小区2022年度、2023年度满意度调查应及时予以公布，内容包括但不限于调查实施过程、调查结果及分析、意见建议及整改措施等。但该小区对执行满意度调查的程序不合法、走过程、走形式，一直没有全面向业主进行满意度调查，并且没有对业主反馈不满意的结果进行回访解疑。并且业主向物业反馈，物业态度恶劣，回复敷衍打太极，一直未明确和公示，官管家没有经过岗前培训，没有投诉处理必须规定和回复要求，也没有书面回复纪要，整个小区对业主反馈的问题均未按照流程处理，拖延时间。请监管督促公示满意度调查报告，处罚未经岗前培训的服务人员，其流程、态度、语言规范、投诉处置回规范均未依规处理。第二。该小区宿管人员（楼栋管家）未按照招标要求及《宜宾市翠屏区普通住宅小区管理服务等级标准》进行配置，人员严重不足，请查实请进行责令整改。