锦江区走马街53号旁边的四川中青旅行社不作为，一天行程早上导游直接关机失踪。联系不上，一车人在原地等待不能出发。导致行程全部压缩游览的时间与原定合同行程时间严重不符。导游态度恶劣，她的迟到要求游客必须理解。对游客有语言攻击。类似于你爱理解不理解这种话语。找旅行社也不回复处理方式。
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区文化体育和旅游局进行调查处理，现将有关情况回复如下：
您所反映的问题，立即安排人员调查核实，并督促企业妥善处理相关事宜。根据《旅游法》《旅行社条例》的相关规定和《旅游投诉处理办法》第四章第二十五条：旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内做出处理。
以上情况于2024年4月24日10：51向您回复，您表示知悉。区文体旅局将持续加强对旅行社的监管，督促其提升服务质量，感谢您的理解与支持！锦江区文化体育和旅游局联系电话（行政咨询、调解）：86514700；成都市文化市场综合行政执法总队联系电话（涉嫌违法违规投诉）：61888683。
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