各位领导好,我是一个从四川走出来,在南京求学的大学生,前段时间我家里人手机没电打不通,我出于担心,多打了几个电话,本来就是正常的担心,结果中国移动这边就无故将我的手机限制并停机了,并要求我返还四川省制定营业厅进行核验,不允许我异地办理核验。我支持并理解国家相关返诈举措,但是我现在在异地求学,返还四川将影响到我的学业,同时往返路费对我来说也是有困难的,现在手机停机了,已经严重影响我参加后续比赛,和正常的学习生活,我在这里恳请相关领导,能理解一个异地大学生的难处,查明事理,回复我手机的正常使用,我在此诚挚感谢!以下为移动停机短信内容:
重要告知1尊敬的客户,您的电话卡存在异常使用情况,根据《反电信网络诈骗法》第十一条规定,并结合该电话卡风险等级情况,请机主本人尽快通过四川省内指定营业厅(需携带有效身份证原件、手机原卡)重新进行实名核验。若未进行核验或核验未通过,我公司将依法对该电话卡进行功能限制。「特别提醒1:被限制后您仍可在指定营业厅进行实名核验,核验通过后解除限制。此举既是落实法律规定,也是为了维护您的电话卡安全和个人利益,若您对此有疑问,可以点击链接 https://dx.10086.cnM7n1Cw进行咨询,感谢您的理解和支持!【中国移动)
网友:
您好,您反映号码无故停机,要求恢复手机通讯功能的问题我局已收悉。经核实,号码关停原因为电话卡存在异常使用,根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》、工业和信息化部、公安部《关于依法清理整治涉诈电话卡、物联网卡以及关联互联网账号的通告》(工信部联网安函〔2021〕133号)文件的相关要求,响应国家断卡行动要求。为防患于未然,提前预防诈骗电话的发生,移动公司对您的号卡进行关停处理。按相关要求,首次关停机主可通过中国移动APP线上进行核验复开,复开网址:“https://dx.10086.cn/04BrUnAj”——输入“复开手机号码,机主姓名和身份证号码”——验证机主本人的人脸、承诺书等信息,验证通过后重新开关机即可。也可由家人到当地营业厅代办复开。
为了便于尽快解决客户诉求,移动公司工作人员从4月15日-19日连续几天多次联系的您预留的电话1880*****03一直无人接听,无法直接有效沟通解决处理方案。如有其它疑问建议直接联系10086。
苍溪县经济和信息化局
2024年4月23日