尊敬的领导您好：事件经过：本人于3月9日在中国电信京东自营旗舰店为号码1995058****和1850805****两个号码办理了包月大流量包202004 10元A类业务，10元/月，包含5gb全国通用流量。业务规则明确写明，用于4g，3g，2g方式上网，但在使用过程中发现5g网络仍然使用了流量包中的流量。同时也写明此包月流量包优先级低于套餐内全国流量，本人套餐本身属于不限量套餐，因此本人套餐内全国流量是不限量的，理应在使用中不会使用此流量包中流量，但在使用中却并非如此。同时业务规则中并未说明此流量包是否支持提速，收到的短信展示了可以提速，属于未对重要规则进行说明。
多次与四川电信沟通投诉，他们都是辩解拖延，不拿出按照所订业务规则本身来解决问题的态度，以所谓退包退费，补偿诚意金50来忽悠！
现在恳请领导及监管部门督促四川电信按照所订业务页面规则执行本流量包使用方式，优先级别等，谢谢您。