2023年4月14日 我办理成都健信源网络科技有限公司旗下信E畅ETC，共计两个。当时办理人员给办理过程中让我各充值300元办个套餐。办理的时候说是冻结一年时间后可以全额取出，2024年4月10日我提前咨询该公司客服，但回复说期限是三年，这些与当时办理时说法完全不一样，该公司属于欺骗消费者。希望尽快退还押金600元，维护我个人权益。
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
2024年4月18日10时17分市场监管局春熙路所工作人员与您联系了解情况，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条“市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意，采用调解的方式处理投诉，但法律、法规另有规定的，依照其规定。鼓励投诉人和被投诉人平等协商，自行和解。”有关规定，征得您的同意后请商家与您先行协商，如协商不成，请您联系工作人员进一步组织调解。 您表示知晓，感谢您对我们工作的理解和支持。
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