尊敬的成都市政府领导:
我谨以一名游客的身份,向您投诉成都中港国际旅行社存在的违规行为。具体表现为:
一、未按合同实际人数预订酒店;
二、未提供符合中华人民共和国旅游法旅行社规范的合格导游;
三、旅客提出质疑时,旅行社态度敷衍,不解决问题且态度恶劣。
经过调查,发现该旅行社曾在2023年上半年因投诉过多而被政府约谈,然而其仍然持续违规,浪费政府公务人员的时间和精力,并且严重损害整个旅游行业的形象。
近年来,国家致力于整治旅游市场并取得了显著成效,然而成都中港国际旅行社却置之不理,漠视政府的管理,我行我素。我们希望各位领导能够重视此事,并采取有效的管教措施。我们不能让一时的瑕疵破坏整个市场的形象,更不能让政府工作人员的辛勤努力付诸东流。
诚挚期待您的关注与处理。
此致
敬礼
网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,锦江区高度重视,立即责成锦江区文化体育和旅游局进行调查处理,现将有关情况回复如下:
区文体旅局工作人员已约谈旅行社相关负责人,调查核实其经营管理情况,下达责令整改通知书,要求企业对工作人员及导游加强管理,建立健全公司管理制度,开展旅游法律法规等培训,并向区文体旅局反馈整改提升情况,杜绝再次出现类似问题。感谢您对我们工作的支持和理解