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旅游 投诉】投诉天宫开物工艺品店来源:问政四川 网友:问政网友  2024-04-06 22:19 已回复

2024年清明假期第二天,我临时起意从山东来成都游玩,4月4日在抖音当地旅行社报名成都高品质纯享(就这五个字)自由行2天1晚二日游,峨眉山和乐山。4月5日峨眉山游玩体验很差,说缘分未到,我们也就认了,4月6日一早,我们临时拼团的六个家庭被导游带去了一个购物中心,上车后导游就在车内开始各种话术诱导,说我们报的是品质购物团,最初线上导游可没说这一步,我带孩子出来玩来看四川美景,体验风土人情,感受祖国大好河山,报什么购物团,四千多的机票,我脑子有问题,但是导游打感情牌要求我们购买翡翠为他增加业绩,随后就把我们带到一家名为天宫开物的工艺品店(宣传是政府开办,里面的东西货真价实会升值之类),当时要求我们那个团队每家都至少买一件东西才离开,在此消费4980一个文殊菩萨挂坠,后面导游又把我们集合起来,出发去下一个景点,叫峨眉山艺术博物馆,其实就是另一个购物场所。进去后工作人员把我们二十几个人带到一个小会议室。首先接待我们的是一个年轻女的,非常热情的样子,跟我们简单讲了一些乌木的知识后说有请讲解老师进来,这时进来一个很局促不安人畜无害的小姑娘,接待员假装很诧异的样子用我们都能听到的声音喃喃自语说:“你怎么进来了”。小男孩没有说话,在讲台前站好后用磕磕巴巴的声音说:今天她来讲,说是讲解的大师在接待其他团,过不来,她表达了她没老师讲的那么好,试试讲一下,不会讲、讲得不好等谦辞。小姑娘磕磕巴巴说自己是中缅混血中文不好,家里是做珠宝批发生意,公司是为了宣传,她家在缅甸有矿,之前也临时替过一次讲解但是游客说她讲解的不好,被游客嫌弃并放鸽子,赢得了我们的同情,我们组游客还不断鼓励她,肯定她,然后她教大家如何分辨玉和翡翠的真假,又讲了一款设计的珍珠是为了妈妈,眼现泪光,展现出一个小姑娘的单纯与直接,并且用珠宝二代人设赢得大家的包容和信任,说讲师过不来,都是她们家的产品,就带我们进展厅,继续跟我们讲玉的讲究和工艺,我们就这么一步一步成为局中人。说大家今天都特别支持和捧场她,小姑娘表现出一个难得被大家肯定的玉二代的任性与大方:标价6800元的生肖挂件说要喜欢直接2000元一个拿了,旁边的销售人员还阻止说那个价格卖不了,小姑娘手一挥,说今天高兴,交几个朋友,她说自己是经理,又是她设计的款式,卖多少她签字说了算。看我们有买挂件的意愿,直接就把我们带到一个说是她私人办公室的地方,给我们看了一对龙凤挂件,说是有收藏价值,用富二代急于开单证明她在家人心中的能力,另外和我们交朋友加微信留电话寄特产等拉近感情,低于成本卖我们东西,与旁边的年轻女销售一唱一和,说家里的矿山一堆堆,这个龙凤牌子根本看不到眼里,最后要以20066,看我不愿意买,又说9999一对,接近成本的价格卖给我们龙凤牌一对,外又送了一个貔貅配饰,接着就拿pos 机立马要开票,其他工作人员阻止说价格太低财务那边没法入账等等,她说自己掏钱补齐签字,眼神真诚单纯到不能拒绝,从头到尾,丝丝入扣,环环相连,一直磨到12:40,一共买的物品有:一个貔貅、一对龙凤牌合计9999元,招待员小姑娘以我们捡到大便宜的表情给我们打包装盒。回成都途中我仔细回忆全程没看到任何关于公司的名字,发票也没有任何公司信息,只记得导购工牌上有难辨认的喜善堂的字样,越想越觉得被套路买翡翠,上网一搜一个个如出一辙的骗局,套路欺骗经过跟其他游客投诉的内容几乎一样。本想物有所值也就留下,价高一点也没关系,而不是被骗被套路,此事不仅伤害了我们,同时也给四川旅游业抹黑。我不想去联系景区购物点和导游再费口舌,恳请官方帮我联系地方监管部门协调,将在两处购买的翡翠貔貅和龙凤挂件、文殊观音吊坠(商家信息及购买凭证见附件)进行退货退款处理。口口声声说是政府支持拉动省内GDP ,可以理解,举例子淄博仅靠一个小吃火了一年又一年靠的是实在诚信,如果按导游所说政府需要依靠此类方式拉动经济的话,做为参与者和期待者我们感觉愤怒,第一次四川游玩很失望,大佛匆匆一面,峨眉匆匆一面,特别遗憾真正的旅程前后不过三小时,以后还会来,来弥补遗憾,吃吃喝喝逛逛买买,但是绝对不会再跟团。





官方回复

回复单位:乐山市市中区市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2024-04-08 15:38

问政网友:
您好!您在问政四川所反映的情况我局已收悉,赓即派工作人员调查核实,现将情况回复如下:
经查,该商家经营资质齐全,均实施了明码标价,且商家承诺所售商品30天内无条件退货退款;通过电话与您联系,您表示已与商家协商解决,无其他诉求。
感谢问政网友对市场监管的关心和支持,如有其他情况需要反映的,请及时固定证据并拨打12345消费热线!

乐山市市中区市场监管局网络发言人
2024年4月8日

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