本人家属因甲状腺肿瘤,于2023年11月3日在四川大学华西医院(武侯区国学巷37号)办理了入院等待,医生告知床位紧张,需5个月左右才能入院手术。现时间已到,一直没有接到医院通知电话,现想打电话咨询入院情况,但连续打了3天住院部电话一直无法接通,患者较为着急,现在身体及心理情况较差,现想咨询患者是否排队成功,还有多久才能入院手术,请医院主动联系一下患者。
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您好!您反映关于“华西医院入院咨询电话无法接通问题”的来信已收悉,我委高度重视,立即要求四川大学华西医院进行调查核实,现回复如下。
据华西医院反馈,对于您反映的问题,经核实,主要是由于呼入电话众多线路繁忙所致,您可在工作日的8:00-11:30和14:00-17:30继续拨打,或通过医院微信公众号查询预计候床时间。以上情况医院工作人员已于4月9日与您进行了电话沟通解释,告知您预计入院时间,建议患者在候床过程中若病情发生变化可就地就诊,您对医院的回复满意。我委工作人员已于4月11日与您电话核实了上述情况。
感谢您对我省卫生健康事业的关心和支持!