成都天府通金融股份有限公司在我不知情的情况下，每个月扣我4块钱，已经持续一年，工信部已经做出明确规定，在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户，服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径，但是该公司从未通知我扣费，作为政府国企单位，公然违反工信部规定，而且收到多次投诉未作出更改，我需要你们做出解释，为什么不通知我要扣费，为什么要公然违反规定
用户：
您好，谢谢您的留言。您所反映的问题，我司高度重视，已进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查核实，天府通超级出行卡是天府通在支付宝乘车码中推出的一款折扣卡，在开通页面有明确提醒“连续包月续费”或“单月开通”两种付费方式，用户可自愿选择是否开通。
因您选择开通的是连续包月续费服务，故次月会对您的账户进行自动扣费。如您需取消自动续费，请前往支付宝APP-“设置”-“支付设置”-“免密支付/自动付款”进行设置取消。
以上情况我司于2024年4月2日16时15分与您电话联系，您表示认可。
成都天府通金融服务股份有限公司
2024年4月3日
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
