5月1日预定了5点33都江堰回春熙路的车票,官网和订单通知到都江堰P4停车场上车,实际改到天乙街停车点,且未通知。导致大人小孩先从都江堰南桥步行到p4停车场后,再度冒大雨走到天乙街。事前不通知,事中不响应,事后不处理,极大的影响游客对整个成都旅游观感。
网友:
您好!感谢您的来信,您所反映的问题,文体旅局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,工作人员已联系商家与您沟通,已协调商家为您退款,给您带来的不便敬请理解。
以上情况于2024年5月9日18时00分通过电话方式联系您,您表示知晓。
都江堰市文化体育和旅游局
2024年5月10日