【旅游 投诉】都江堰旅游遭遇欺骗来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-28 18:12 已回复

我是来自北京的游客（跟团游），2024年3月37日在都江堰旅游途中，被导游安排到都江堰一家玉石店参观，好像是在一条文化街上（具体没记住名字），一进大厅有一个9米长的都江堰水利工程沙盘模型，还有一些金丝楠木的工艺品，印象最深的是有一条金丝楠木的木船.来到二楼，工作人员让老师来介绍玉器翡翠等，说老师年纪比较大，让我们尊重老师，结果来了一个年轻的小文总，介绍了一些玉的鉴别方法，还说自己之前介绍时被游客不礼貌的对待，游客全都走了，所以她现在也不想给我们做介绍，如果我们喜欢听她讲，她就继续给我们讲解，她只给我们讲知识，不会推销产品，她的态度让人感觉很诚恳，很单纯，我们都善良地相信了她。接着她带大家去展览馆，说展柜里的玉器都是她妈妈设计的，还特别给我们介绍的标价6580元的玉镶金生肖挂件，说生肖是24k黄金（重2.8克）制作。说这12生肖就是她妈妈和北京的一位风水大师共同设计的，工艺要求非常高，因为我们愿意听她讲解，所以做主给我们一个生肖2300元，还送了价值3千多的貔貅，还有一只玉葫芦。天真的我们被她套进骗局，我买了一个生肖挂件给孩子。孰不知，我们的真心诚恳换取的就是一份欺骗。回家后拿出来收据一看，上面也没有单位，公章上也只写个收款专用章，也就觉得东西真的不值那么多钱，就上网一看，原来这种套路的骗局在都江堰屡屡发生，如出一辙，我汗颜了。我此次的经历，不仅损失的是钱，更让我的心很受伤。九寨沟强制性购物，我忍了，没想到都江堰也这样，商家的这种行为严重损坏游客对四川的美好印象。也希望这种行为能得到政府的关注，现特找到你们投诉，要求退货全额退款。盼回复，谢谢！

官方回复

回复单位：都江堰市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-04-02 17:02

网友：
您好！感谢您的来信，您所反映的问题，都江堰市市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
接投诉后，工作人员电话联系了您，您告知商家已退款，并且退款已经收到，双方当事人达成和解，您表示感谢。
以上情况已于2024年3月29日14点57分电话联系了您，您表示满意。


都江堰市市场监督管理局
2024年4月2日

作者评价：满意评价时间：2024-04-10 00:33

解决效率很高，感谢相关部门！