【交通 投诉】资阳市雁江区临江镇13路公交车让乘客受伤无动来源：问政四川 网友：waly1120  2024-03-27 12:39 已回复

事情经过是这样的：我的母亲在乘坐2024年3月27号早上10点50左右，从清泉开往临江寺的公交车。我的母亲上车后，人还没站稳，司机就启动驾驶，导致我的母亲额头受伤，还好能及时抓住扶手，不然情况更为严重，期间司机无动于衷，对乘客无任何关心，询问伤者情况。是否司机存在开情绪车，是否公交车司机都是这样的情况，请司机向我的母亲表示慰问与道歉，公交车本身是利民的公共交通。司机如此做为，让同车的乘客都嗤之以鼻，觉得司机做法有欠妥。我的母亲特别好心，怕耽误同行乘客的行程，故未对司机做任何举动。请公交车领导安排司机与我母亲及时道歉，解决精神伤害与额头鼓起很大包的事，民生无小事！！！

官方回复

回复单位：资阳市12345网络理政中心来源：问政四川 回复时间：2024-03-27 14:13

网友您好：
您所反映的问题已收悉，已转至相关部门处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位：资阳市交通运输事业服务保障中心来源：问政四川 回复时间：2024-03-28 17:06

尊敬的网友：
您反映的问题已收悉，现回复如下：
2024年3月27日我中心接到网友反映的相关事宜后，立即联系市公交公司，调取了川M29073公交车清泉到临江寺路段的监控视频，网友反映的情况属实，公交车在乘客上车后还未站稳就起步导致乘客头部撞到扶手杆，公交驾驶员的确存在观察不周的情况。目前市公交公司工作人员已与网友通过电话联系，认真听取了网友对公交公司提出的安全建议，也对网友母亲表达关心和歉意，并赔偿网友母亲医疗费用，得到了网友的谅解。
针对此次事故，我中心已责成市公交公司对川M29073公交驾驶员粗心大意的行为进行批评教育，做警示谈话，并在驾驶员培训会上通报，举一反三，要求市公交公司进一步加强全体驾驶员安全意识，提高驾驶员素质，更好的为市民服务，树立安全文明公交的良好形象。
如您仍有疑问，请致电：028-26122856，工作人员将悉心为您解答，感谢您的留言，欢迎对我们的工作提出宝贵意见和建议！
资阳市交通运输事业服务保障中心
2024年3月28日