1.使用绵州通App进行贴卡充值，经过多次测试操作后均存在已成功支付但不能二次贴卡充值到实体卡的情况，且时到15日也有人反应说不能正常充值的问题，具体如视频中所示，微信数字人民币等支付方式已成功支付，返回绵州通App端账单显示该订单未支付状态，无法正常操作充值，如此时返回订单页面一直显示交易中。本人在3月6日起多次致电绵州通公司08162244123，接线的客服表示不存在任何的问题，表示可能为用户操作出现问题。那么试问贵公司请问有哪个NFC充值跳转支付过程中需要一直贴卡操作？难不成贵公司研发了可以让跳转支付的时候APP还能照样在前台使用的高新科技吗？且不提是否是客户流程有问题，那么支付完显示订单未支付也是用户操作不当造成的？并且在钱包中直接充值余额均正常到账，请问你们亲爱的客服接到多次明显的客诉却推诿至今不给解决，还上来呛言用户说不会操作，且我强烈要求过需要反应处理该事情，从6号至今依然没有任何回复或着致歉，这就是贵公司对待用户该有的态度吗？
2.绵州通APP权限设置不当，索取用户全部存储权限未公示清楚，索取该项权限写入download文件存储apk与config，但是实际不给与相关权限不影响APP正常使用，但是贵公司该APP在每次开启前均弹窗要求开启，请问该做法是否合理，如日志文件有需要放置在用户download文件的必要性？对比同种类型APP客户端如天府通、北京一卡通、上海交通卡等也均未存在类似的做法，也没有类似于半强制索取用户权限的情况存在。
3.多次反应数字人民币扫码乘车代扣不会累积碳积分碳币的事情，见视频里所示，一直无人处理该事，没有表示过任何的处理当中的态度。
如果能够好好解决，何必又会需要到问政四川来投诉这个事情呢？
网友：
您好！您反映的情况已转市公交公司核实处置。
绵阳市网络发言人
2024年3月18日
尊敬的用户您好！
首先，非常感谢您提出的问题和建议。针对您提出的问题，特回复如下：
问题一：关于您反映的使用数字人民币进行NFC贴卡充值问题，我们深感抱歉给您带来了不便。目前在绵州通App中使用数字人民币支付仅支持扫码乘车和账户充值功能，使用数币进行NFC充值功能已关闭，待优化完成后再开通。
问题二：绵州通APP中有明确说明需要读取权限，设置-隐私-隐私政策（详见21），并且将需要的信息写入到download。这部分是必须的，如果不写入，使用者在使用一些功能时将出现异常，比如：需要确认手机的唯一标识。如果使用者不同意，将在每次开启APP都弹窗要求开启权限，由此可能给用户带来了困扰，可以进行优化降低请求频率，减少困扰。
问题三：非常感谢您提的建议。目前是因为数币功能刚上线，功能正在不断优化完善中，后续将支持数币支付后累积碳能量，目前正在内测中。
绵阳公交集团
2024年3月19日
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