【医疗 建言】三台县人民医院药房优先窗口形同虚设来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-02 11:46 已回复

三台县人民医院药房优先窗口形同虚设，既然开设有优先窗口，就要落实到位

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回复单位：三台县网络新闻发言人来源：问政四川 回复时间：2024-03-04 10:36

网友，您好，您反映的情况我们已关注到，并已转相关责任单位。

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回复单位：三台县卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2024-03-07 10:09

网友，你好。你的留言已收悉，现回复如下：
经核查，三台县人民医院新启用的门诊药房设置和启用了五个取药窗口，只在5号窗口张贴有特殊人群（胸痛/卒中患者、急诊患者、残疾人、65岁以上老年人、军烈属、孕产妇、劳动模范、消防救援人员、现（退）役军人、计划生育特殊家庭、分级诊疗、离休干部等）优先取药提示。该院5个取药窗口根据取药患者流量采取动态开放管理，3月2日为周六，该院根据患者取药流量，开放了2、3、4号三个窗口，5号窗口确未开放，但开放的三个窗口也可为特殊人群提供优先取药服务。综上述，三台县人民医院一直以来均为特殊人群提供了优先取药服务，3月2日5号窗口未开放，存在窗口调度管理问题。
根据调查情况，县卫健局立即责成三台县县人民医院整改。一是立即对门诊药房窗口进行优化调整，增加张贴优先取药提示窗口，强化排班值守，方便群众便捷就医。二是要求该院全面自查自纠，切实加强宣传和管理，进一步增强窗口工作人员为民服务、便民服务工作意识，提升工作主动性。
感谢你对我们工作的支持和理解。
三台县卫生健康局