【旅游 投诉】都江堰景区司机非法宰客来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-14 15:06 已回复

我们于2月12日在都江堰遇到司机宰客事件，我们通过高德地图软件呼叫网约车到青城山时，平台原本20-30元的预估费用，平台分配车牌号为川AAX2956的司机，没有在没有提前沟通的情况下，司机要求我们取消网上订单线下交易支付150元打车费，不然威胁我们不给钱就不拉人，下了车到目的地后，又要求再支付费用。由于家人打车一个小时打不到车，平台好不容易派单，并且随行有七十岁老人，迫于无奈只能答应他，最终共支付司机两百元（而平台预估费用为18-34元）。这样既不符合市场监管规定，又损害四川文化旅游利益，并且违反了中华人民共和国交通运输条例，现要求对司机进行处罚并退还高于市场价值的费用，请还景区一个良好的环境，旅游业才能可持续发展

官方回复

回复单位：都江堰市交通运输局来源：问政四川 回复时间：2024-02-19 14:57

网民朋友：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，接到您反映情况后，我局工作人员及时通过公共交通管理系统查实川AAX2956，出租GPS系统无该车登记信息，随即我局工作人员及时致电给您留取的电话号码，告知了节前关于都江堰市巡游出租管理工作在景区接待严管重管的相关情况，同时对您反映的情况已督促高德客服源头查实并对接您处理，高德工作人员反馈将跟进联系您进行处理。
以上情况，我局工作人员于2024年2月18日16时35分致电给您， 初步说明了相关情况，您表示认同。在此，我们感谢广大游客和乘客对出租管理工作的理解和支持。

都江堰市交通运输局
2024年2月19日