【其他 投诉】电信宽带销户一直拖延时间不给销户来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-31 17:57 待解释

广元市朝天区临溪乡电信营业厅，宽带不给销户，并且态度极其恶劣，说省上来人也不给销户，表示根本不怕，我不知道一件销户的小事为什么不给销户，就欺负家里两个老人什么都不懂什么都不会，就一直拖着时间，态度也极其恶劣，月初拖到月底，现在马上又是新的一个月要交月租了，一个月交两百，对于农民工来说不便宜，一直这样拖延赚钱！

官方回复

回复单位：中国电信股份有限公司广元分公司曾家支局来源：问政四川 回复时间：2024-02-01 09:46

网友您好！
关于您反映的“广元市朝天区临溪乡电信营业厅，不给销户，态度极其恶劣”的问题，现回复如下：
我公司在接到您反映的情况后高度重视，立即安排专人对您反应的情况进行了解调查。经调查，了解到您有一笔23年11月新签合约在途，该业务无法立即解约，现公司内部正在提交提前解约流程，流程通过后我公司工作人员会尽快和您联系办理销户，也请您保持电话通常，以便事项尽快得到办理。同时，我公司也了解到在业务办理过程中工作人员存在情绪不够克制情况，现已对相关人员进行了严肃的批评教育，要求工作中注意言语得体，该工作人员也已经深刻认识到自己的错误，并进行了深刻的反省。下一步，我们将加强对工作人员的管理，要求做好相关服务工作，提升服务水平，感谢您对我们工作的监督和支持。
中国电信股份有限公司广元分公司曾家支局
2024年1月31日

作者评价：不满意评价时间：2024-02-01 16:41

希望能明确帮我们销户，不要一直拖延时间