2023年12月,因流量不足,在四川电信购买了一流量包(20元5G),
本月发现流量包自动续订,想要退掉却被告知必须连续购买满12个月才行,
并且该流量包的持续使用一年的规定也同样适用于本人的宽带,即若我想要推掉宽带也必须等到12个月过去。
1)流量包购买页面虽有“需在网12个月”的说法,但对此说法并没有进一步解释,直接就将“在网12个月”一词等同于“需购买20元5个G的流量包12个月”。而作为消费者,我对“在网12个月”的理解为“持续使用电信手机号码12月”即可。
2)并且既然这是一份长达一年的长期合同,电信却拒绝给到我作为她们口中的“协议方”,应该持有的那一份协议。并且购买过程用验证码代替我本人签字,模糊签约流程。
2)没有提醒消费者宽带的取消也与此流量包的协议绑定,将这一系列对消费者不利的规定,模糊的藏在冗长的详情页中。
现本人怀疑电信涉嫌模糊、弱化订购页面用词、条例,诱导消费、强买强卖。
您好,您的留言已知悉,此件不归我厅管辖,建议向市场监管咨询,如有法律援助需求,请向当地司法局提起法律援助,感谢您的留言。