【其他 投诉】四川电信涉嫌诱导消费、强买强卖来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-17 18:30 已回复

2023年12月，因流量不足，在四川电信购买了一流量包（20元5G），

本月发现流量包自动续订，想要退掉却被告知必须连续购买满12个月才行，

并且该流量包的持续使用一年的规定也同样适用于本人的宽带，即若我想要推掉宽带也必须等到12个月过去。

1）流量包购买页面虽有“需在网12个月”的说法，但对此说法并没有进一步解释，直接就将“在网12个月”一词等同于“需购买20元5个G的流量包12个月”。而作为消费者，我对“在网12个月”的理解为“持续使用电信手机号码12月”即可。

2）并且既然这是一份长达一年的长期合同，电信却拒绝给到我作为她们口中的“协议方”，应该持有的那一份协议。并且购买过程用验证码代替我本人签字，模糊签约流程。

2）没有提醒消费者宽带的取消也与此流量包的协议绑定，将这一系列对消费者不利的规定，模糊的藏在冗长的详情页中。

现本人怀疑电信涉嫌模糊、弱化订购页面用词、条例，诱导消费、强买强卖。 

官方回复

回复单位：四川省司法厅来源：问政四川 回复时间：2024-01-18 15:20

您好，您的留言已知悉，此件不归我厅管辖，建议向市场监管咨询，如有法律援助需求，请向当地司法局提起法律援助，感谢您的留言。