医保人员信息存在多个基本信息登录《四川医保公共服务平台》后,提示“...人员有多个基本信息,请本人携带相应证件,前往当地医保局纠正处理后重试!",导致个人医保账号异常,无法查看个人医保信息,如余额。
诉求(咨询):
1.是否可以网上办理,如可以,请帮忙网上处理;
2.如必须线下处理,请明确具体办理手续、流程,如当地医保局指的是哪个医保局。
网友：
您好！
您于2024年1月3日通过“问政四川”留言的关于“〔医疗 求助〕医保人员信息存在多个基本信息”已收悉，我局工作人员于1月4日16:00日通过电话与您沟通解释，现对您所咨询的问题答复如下:
经核实您在德阳市市本级参加职工医疗保险，未在旌阳区参保。因射洪市有相同身份证号、不同姓名的居民医保参保记录，所以造成查询结果会显示多个基本信息。我局没有变更其它参保地参保人信息数据的权限。在与您电话沟通中，您表示相关医保经办机构已为您处理“存在多个基本信息”的问题，无需我们处理。
我局工作人员就您咨询的问题进行了详细解答。如您仍有疑问，欢迎您拨打我局医疗保障事务中心参保登记股电话（咨询电话0838-2250821 0838-2230623）进行咨询。
德阳市旌阳区医疗保障局
2024年1月4日
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