2023年10月一家去黄龙、九寨沟跟团旅游,期间被导游带到多处购物点消费。
10月14日导游把我们带到一个叫川主寺镇“特色寨村”的地方,一位卓玛给我们讲解带本地银的好处,说自家村寨是集体经济,品性优良,
生活艰苦,且参加全球比赛拿了世界第一的银提炼技术,为国家争取了荣誉,独有5个9的银饰,且只有这种5个9的银饰能当作食用银治疗
多种疾病,银腰带可以治疗妇科病等等,家里老人之前在黄龙看到本地居民背货上山,确实辛苦,就一直想着尽一份绵薄之力,尽力在本地
消费。
但银子是24.8元/克远高于市场价,在商家诱导下,家里老人为子女买了银水杯、银碗、银元宝、银梳子,共花费两万多元,晚上回家后
询问,银子价格严重高于市场价!而且没有正规发票,当初宣称的水杯纯银也不属实。没有检测机构出具的检测书能证明该产品是入口银具,
购买时商家宣称国家不允许银饰品写5个9,所以标的999,但产品实际为5个9。百度了一下这方面,结果发现上当受骗后的投诉还不少,
网上介绍,如果夹心仿制品表层为银,内部为镉的夹心,镉会对人的神经系统°造成伤害,所以恩求政府部门为我们做主,是什么原因能让他
们打着政府的旗号如此忽悠我们这些游客,希望能够退货退款,规范美丽九寨沟。
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。
关于我们投诉的松潘县旅游购银碗的事情,政府和商家很快就与我们联系相关退货事宜了。按照店家说正规退货流程可以30天无理由退换货。因担心商家不予退款,直接没诉确有不妥之处,商家退货很积极,政府处理速度也极快。四川不愧是旅游大省!大家可以放心来旅游!给四川政府点赞!