【交通 投诉】成都地铁扣费混乱来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-30 15:17 待回复

我于8月14日9点30分左右从成都东站进站，10点左右到达高升桥站，进出站均使用支付宝乘车码。先后于8月22日凌晨、8月24日深夜，先后扣除乘车费11元，共22元；其中8月22日凌晨扣费，显示进站未知，进站时间10点03分，提示为“缺少部分站点信息，已按票务规则扣费等”，8月24日深夜，显示进出站点都为2号线成都东客站，乘车时间09:26分。期间支付宝有推送待处理乘车记录，但和其他消息并无区分，导致疏忽未能及时补登。从扣费的2次信息的乘车时间上基本可以判断为一次搭乘地铁，其中一次是进站，一次是出站。首先，我希望能解释为什么均使用支付宝乘车码乘车会导致扣费系统混乱；第二，希望能退还多收的票价；第三，出现异常形成需要补登信息能更醒目的提醒或发送短信；第四，如果是不同支付方式之间不互通，希望可以禁止出站，这样乘客当时就能发现问题，减少后续处理问题的成本。成都作为国际城市，此类现象，较为损害城市形象，望规范，提高搭乘安全感和获得感。