本人是四川省绵阳市梓潼县许州镇小垭村的普通村民，之前办理电信129宽带业务，使用了很多年了，现在不想使用，

       2023年7月14日到许州镇黄江林营业厅办理宽带取消业务，当时营业厅给我开具了一个“解约单”我也不清楚是什么情况，他们告知我回家等通知；

       2023年7月17日又去营业厅办理，工作人员推诿，说办理人员去梓潼了，办不了，这也就算了......

       2023年7月21日我又去办理，电信工作人员让我交回所有电信设备，我也按照他们要求，把所有设备全部退回，告知我，后面不用来了，等两天就处理好了；我就信了.....

      等了2天过后，2023年7月24日，又去咨询该事情，工作人员直接回复没发处理，不会处理，态度极度恶劣，“凶”得很.......

      然后，我通过10000号投诉，电信客户也回复的会处理，但一直没得结果.......

      多次电话投诉后，有电信工作人员联系，自称是梓潼电信工作人员，要到家中拍什么视频，然后在2023年8月1日上午10：00到家拍完视频，说这下就处理好了，结果至今无人问津.......

      现在真的对电信无语了......一步一步的骗我们客户，真的是伤透了.....

      希望该平台看到这信息，尽快帮助我处理，还我们老百姓一个公道....

希望解决以下问题：

     1、我这个宽带请立即注销；

     2、本来告知的是7月份处理好，现在8月，导致这个月多扣取129的费用，请处理！

     3、希望有一定的处罚！还更多老百姓的公道！