本人是四川省绵阳市梓潼县许州镇小垭村的普通村民,之前办理电信129宽带业务,使用了很多年了,现在不想使用,
2023年7月14日到许州镇黄江林营业厅办理宽带取消业务,当时营业厅给我开具了一个“解约单”我也不清楚是什么情况,他们告知我回家等通知;
2023年7月17日又去营业厅办理,工作人员推诿,说办理人员去梓潼了,办不了,这也就算了......
2023年7月21日我又去办理,电信工作人员让我交回所有电信设备,我也按照他们要求,把所有设备全部退回,告知我,后面不用来了,等两天就处理好了;我就信了.....
等了2天过后,2023年7月24日,又去咨询该事情,工作人员直接回复没发处理,不会处理,态度极度恶劣,“凶”得很.......
然后,我通过10000号投诉,电信客户也回复的会处理,但一直没得结果.......
多次电话投诉后,有电信工作人员联系,自称是梓潼电信工作人员,要到家中拍什么视频,然后在2023年8月1日上午10:00到家拍完视频,说这下就处理好了,结果至今无人问津.......
现在真的对电信无语了......一步一步的骗我们客户,真的是伤透了.....
希望该平台看到这信息,尽快帮助我处理,还我们老百姓一个公道....
希望解决以下问题:
1、我这个宽带请立即注销;
2、本来告知的是7月份处理好,现在8月,导致这个月多扣取129的费用,请处理!
3、希望有一定的处罚!还更多老百姓的公道!
您所反映的问题已转相关部门处理,请耐心等待。
冯先生:
您好!经联系沟通,您家人已到厅店办理好复机过户手续,现正准备办理拆机销号业务。
梓潼县工信局和息化局
2023年8月14日