【其他 投诉】四川广电网络升级，捆绑消费合理吗？来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-13 12:10 已回复

领导你好！问题如下：【广电网络】（重要通知）您好! 原平台所有节目将逐步平移至4K智能机顶盒平台，贵小区大部分用户已完成老旧线路及4K机顶盒更换，系统核实您还未更换，为保障您的使用效果，务必于两日内本人持身份证原件到建材路219号办理或联系小李：13982148240。上门更换并领取电话卡，如错过此次集中改造登记，后期办理将收取安装费。以上短信内容，拨打电话告知免费升级，但要收取预存费。因我套餐合同未到期，告知能否把免费的更换，预存合同期后再续约。对方说不能，后期影响或不能使用退我合同期费用。这不是单方面毁约吗？我说不升级可以现在退吗？对方回答，不能。请问合同是做什么用的？改造升级是他们的事，为什么要捆绑提前消费。不消费，不能保障后期使用情况。捆绑消费合理吗？既然免费安装是不是应该直接上门更换。

官方回复

回复单位：四川省广播电视局来源：问政四川 回复时间：2023-05-19 14:46

网友：您好！留言收到。我局已协调中国广电四川公司对您反映的问题进行核查，为适应高清超高清视频传输需要，中国广电四川公司正在对有线电视网络进行升级改造，相应更换用户使用设备，并提供新的服务套餐供用户自主选择，原套餐可继续使用。相关情况已协调中国广电四川公司工作人员和您进行沟通。感谢您的理解和支持。