【3.15 投诉】蓉遵高速泸州境内天价拖车费用来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-04 12:25 已回复

2023年5月2日中午1点左右，本人驾驶小型汽车在蓉遵高速经过仰天窝枢纽往成都自贡方向行驶，在距泸县西收费站大约4公里处车辆出现故障无法行驶需要拖车救援，随后拨打12122求援，40分钟后由12122派遣的救援车辆进行拖车救援，拖至泸县西收费站口救援车辆将我的车辆卸下，并向我收费526元拖车费用，救援人员并未向我出示收费依据及收费单据【根据四川省《关于高速公路清排障作业收费标准的通知》（川价字费【2000】5号规定，附表一拖车收费标准为：一类车150元二类车200元，基价为5公里类，每增拖1公里加收8元】。请问本次费用是否合理？针对高速救援拖车巧立名目乱收费问题，作为公民应找哪个部门进行有效投诉？

官方回复

回复单位：四川省交通运输厅来源：问政四川 回复时间：2023-05-08 14:41

网友：
您好！
您在问政四川网站留言咨询的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
经与您及龙光泸贵公司核实，2023年5月2日13时左右，您驾驶的川CC20XX小车在蓉遵高速泸州段距离潮河收费站4公里处（泸州至成都方向）因故障无法继续行驶，需对您的车辆进行拖车处理，13时09分监控中心接到救援电话，并立即通知外协救援单位泸州市蓝安汽车有限公司前往施救，救援单位将您的车辆拖至G4215蓉遵高速潮河收费站出口，总行程约4公里，救援费用为526元。
经核查，救援单位未严格按照《关于高速公路清排障作业收费标准的通知》（川价字费〔2000〕5号）的规定进行收费，超出收费标准350元。目前总队（局）已责令外协公司将本次清障救援多收的费用退还给您，并对您致以诚挚道歉。今后，我们将加强对社会补充救援单位的监督管理，切实提升清障救援服务水平和服务质量，努力杜绝此类违规收费情况再次发生。
感谢您对四川交通运输事业的关心与支持，祝您生活愉快！