官方回复

回复单位：什邡市卫生局来源：问政四川 回复时间：2015-01-06 09:06

匿名网友：
你好。来信收悉，关于你在人民网地方领导留言板中投诉“什邡市人民医院挂号费贵”的信件已转我局调查处理。我局领导高度重视，立即责成相关人员到什邡市人民医院对投诉内容进行实地调查，现将调查情况回复做如下：
一、目前，什邡市人民医院是按照德市价费【2005】50号、德阳市发改费【2013】30号文件规定执行门诊挂号费及门诊诊查费价格标准。按照德阳市发改费【2013】30号文件规定，所属德阳市县级公立医院于2013年10月1日起取消药品加成，加成减少收入多渠道补偿，其中一补偿渠道为合理调整医疗服务价格并纳入医保报销。文件涉及门诊价格调整的是“门诊诊查费”在原有价格基础上上涨6元，按照德阳市医保和我市农合中心报销政策规定每位参保病人持医保卡或农合参保证件到我市医疗单位门诊就诊上调6元，全部由医保或农合支付(一周内可报销2次)，其余自付。
二、德阳市发改费【2013】30号文件同时规定了“德阳市县级公立医院取消药品加成调整部分医疗服务价格表”，该表列明按职称提供技术劳务的各类门诊诊查费标准。因你在信中未提供姓名及详细就医情况，无从调取病人资料核实，但从15元挂号费用分析该病人可能就诊中医：“挂号费”1元+“中医辨证论治专家门诊诊查费（副高职称）14元”收费编码：480000006-2，未违反德阳收费标准，不存在价格高的问题。若该病人为德阳地区医保且属一周内2次挂号就诊范畴、或为什邡地区农保人员则分别按社保、新农合的报销政策报销其上涨的6元，实际个人承担“挂号费1元+门诊诊查（副主任医师）8元”；不属上述情况则实付“挂号费1元+门诊诊查（副主任医师）14元”。
三、什邡市人民医院在门诊收费挂号大厅等处对德阳市发改费【2013】30号文件合理调整医疗服务价格标准（含门诊挂号费及门诊诊查费价格标准）进行了公示。
四、对于该院收费挂号窗口大声给病员作挂号费上调不当解释，且很不耐烦的情况，我局调查人员和该院财务部门对工作人员进行了严肃的批评教育，要求他们对病员必须要热心、细心、耐心，树立良好的医疗服务形象；同时感谢社会各界对医疗卫生单位的医疗卫生服务进行监督并提出宝贵意见。


2015年01月6日

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