[旅游 求助] 我的身份信息未联网无法办证！ 网友: 问政网友 2024-05-12 19:54 来源：问政四川

我的身份信息在移民局网站上预约办理港澳通行证显示无用户信息查询不到人口信息，导致我无法预约办理港澳通行证，别人的身份信息都没有没问题【查看全文】

[旅游 咨询] 旅游保险 网友: 问政网友 2024-05-11 22:58 来源：问政四川

这个旅游局下发的合同文件，人身意外伤害保险，旅行社告知自行购买和放弃购买是不能勾选的，这是真的吗？ 我是外地人，报了3天2夜的九寨沟黄龙旅行团，我自己有买国际旅游保险，但是旅行社说由于高海拔，需要另买保险，一人一天100， 3天就是300。价格视乎并不合理，就想询问，这是旅游局强制购买的保险吗？【查看全文】

[旅游 投诉] 旅行社退订金问题 网友: 问政网友 2024-05-05 20:42 来源：问政四川

前几天通过微信添加成都中国国际旅行社的导游瑶瑶，介绍了几个旅游线路，预交200元订金，说可以随时退！现在因为行程改变需要退订，客服电话不接微信不回。【查看全文】

[旅游 投诉] 旅游团虚假宣传损害消费者权益 网友: 问政网友 2024-05-02 15:50 来源：问政四川

4.9号要求我们购票，并只告知我们一条购票渠道。门票被秒抢完后，给我们发来了她们内部高价票，前提是并没有通知我们会发生这种情况，如果我们想要继续行程就得购买她们的黄牛票。她们签定的合同内容明确写着“旅行团统一安排的景区景点门票费”并且计划里包含餐食，我们八人团给我们准备的餐食为四人份。因为行程安排不当，团内成员高反严重无法进行行程，因为她们的问题，对接工作也没做好，团内成员不满要求退费，这时【查看全文】

[旅游 投诉] 成都市动物园东门地下停车场 网友: 问政网友 2024-05-02 12:41 来源：问政四川

5月2号到动物园东门地下停车场停车，在车位已经停满的情况下被引导进停车场，在负三负二转了一圈后被告之车位已满，在末停车后出场被收费6元。【查看全文】

[旅游 求助] 报四川旅行社高反提早8小时取消订单扣大额费用 网友: 问政网友 2024-05-02 08:46 来源：问政四川

4.29晚上10:00多购买三张玉龙雪山牦牛坪+蓝月谷的票，10:30左右小朋友突然高反，第一时间通知商家通知平台通知司机，一开始说的是无法退款，走病退后要扣除400的手续费，我不认可后，商家就再也没理过我【查看全文】

[旅游 求助] 四川旅行社高反病退强制性扣除款项 网友: 问政网友 2024-05-01 17:12 来源：问政四川

高反无法出发属于不可抗力因素，提早8小时告知了旅行社，旅行社要扣除300的车费，但是我已经是提早很多告知了，司机自己也是知情的，病例也已经提供。平台跟你们旅行社互相踢皮球【查看全文】

[旅游 投诉] 成都泊庭酒店服务卫生设施不达标导致旅客生病 网友: 问政网友 2024-03-29 22:22 来源：问政四川

本人是来四川旅游的游客，由于【铂庭公寓（曾用名：泊庭酒店）】虚假宣传并且没有及时提供解决措施，导致本人严重感冒发烧腹泻。这个酒店：没有24小时热水，吹风机损坏，没有提供沐浴露洗发液，并且装沐浴露洗发液的瓶子里面有死虫子，酒店床单和被罩有污渍！卫生，设施，服务严重不达标！打过12315和12345，酒店只退掉房费，其他的药费/精神损失费/退票损失的费用酒店一概不承担，并且说我的严重发烧腹泻“不是由于【查看全文】

[旅游 咨询] 物业要求装修管理费 网友: 问政网友 2024-03-26 13:49 来源：问政四川

我们是老小区，步梯，装修物业要求收装修管理费合理吗，第一我们是步梯 第二 装修废料 装修公司自己清理【查看全文】

[旅游 投诉] 旅游团熊猫基地门票重复收费 网友: 问政网友 2024-03-21 22:00 来源：问政四川

报了旅行团熊猫基地三星堆一日游，熊猫基地在3月11日已经自行预定3月13日门票，旅行团没有给退门票钱，与旅行社沟通后没有结果，要求退费。【查看全文】

[旅游 投诉] 旅行社盗用其他旅行社信息拉客宰客 网友: 问政网友 2024-02-18 17:29 来源：问政四川

四川龙翔国际旅行社有限公司成华区建设路分社， 推的川西小环线小团游实际出行与承诺不符，本人要求退费后，态度恶劣，还盗用其他旅行社名字和信息，导致本人维权一直落实不到具体公司和事件上。难怪其态度之差，原来是因为根本不怕被投诉，无处可监管他们。 （该旅行社名字在此帖中更正！！！） 旅途前我要求签订合同，线上承诺会带着合同来接人，却始终未见到具有法律效应的合同！微信转账给的是私人账号，涉【查看全文】

[旅游 投诉] 旅游团虚假宣传，拒不履行合同，引导消费 网友: 问政网友 2024-02-13 20:02 来源：问政四川

2023年夏天我与家人二人报名了该社的九黄峨乐五日游旅游团，在到达成都市以及签订合同前该社对接宣传人员拒绝与我说明详细事项，在第二天出发去九寨沟上车后我才获知车上的游客均为散客拼团，只因九寨沟三天行程相同而被拼上，导游也只为三天的导游，而此前该社人员并未与我协商合作。除此之外，实际行程内容与宣传不符，强行增加购物行程而未在合同内说明具体时间，由于种种原因我们决定后两天的行程不再参加，脱团。而【查看全文】

[旅游 投诉] 投诉够疯旅行社 网友: 问政网友 2024-01-21 10:50 来源：问政四川

本人在【够疯旅行社】（成都市青羊区少城路27号少城大厦15楼1501）报了1月22号出发川西的旅行小团（费用4160元），因身体原因不能如期出行，在1月20号跟旅社申请退费。旅社表示要按“旅游法”坚持扣除40%的费用，协商无果。本人认为不合理因尚未实际发生任何费用，诉求是退全款，故前来此希望能得到合理处理，谢谢您！ 【查看全文】

[旅游 投诉] 投诉四川够疯旅行社 疑似违反规定 网友: 问政网友 2024-01-21 10:18 来源：问政四川

因感染病毒，身体发烧无法继续出行1月22号川西旅行团，提供病例后，航空公司已全额退款机票费用，与够疯旅行社沟通无果，对方欲扣除旅行费的40%，够疯旅行社此行为违反了《最高人民法院 关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条。旅游者在行程开始前或进行中单方面解除合同时，如果请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，或者旅游经营者请求旅游者支付合理的费用，人民法院应当予以支持。【查看全文】

[旅游 投诉] 举报成都野界国际旅行社使用黑车接待游客 网友: 问政网友 2023-12-11 19:23 来源：问政四川

举报成‮野都‬界旅行社‮黑用‬车接待游客！ 成都野界国‮旅际‬行社有限责‮公任‬司毫无底线！不把‮客游‬安全放在眼里，在西藏使用无‮运营‬资质车辆接客！ 举报‮项事‬如下： 1.举报旅行‮在社‬西藏安‮旅排‬游用车是‮有没‬营运资质的车辆，车辆‮照牌‬为渝A.YF721，深蓝色15年老款GL8，车子破旧，没有旅‮包游‬车牌！ 2. 举报该旅行社2023.11.28才‮到拿‬旅行社业务【查看全文】

[旅游 咨询] 关于出境报备问题 网友: 问政网友 2023-12-11 14:46 来源：问政四川

本人在成都工作，目前居住在成华区龙潭寺，想咨询一下本月底我需赴泰国旅游，需要与相关部门报备吗，若需要报备麻烦告知一下报备单位的联系方式【查看全文】

[旅游 投诉] 九寨沟旅游被强制消费 网友: 问政网友 2023-11-28 16:17 来源：问政四川

在四川省中国国际旅行社报名九寨沟三日游，因游玩期间导游的言行不当，强制消费，我要求旅行社提供该导游的证件号码进行投诉，旅行社拒之不理，包庇导游。期间我也申请查看大巴摄像头，旅行社说需要官方出面。我家人从外地过来看我，我给她们三个报团，结果出现这种问题，在大巴车上导游言语攻击，对我家人冷嘲热讽，说我们是骗子，骗吃骗喝，购物店里一分钱不花，给我们带到玉石店让我们买，还不允许我们说我们有这类型的物件，阴【查看全文】

[旅游 投诉] 九寨沟旅游被导游强制消费 网友: 问政网友 2023-11-28 16:03 来源：问政四川

我在成都工作，家人从老家过来，我从当地报了个旅行团，由于我上班，家人三人去的九寨沟。第一天上车，被导游强制购买一个什么表演，人均200，强制非自愿，与旅行社合同里未有该项说明。家人交完，又开始pua 我家人三人买玉石，威胁不购物把所谓的旅游差价补上，去购物店旅游团游客不买一直留在购物店，明确不想买意愿后，仍劝说购买。言语攻击说不买司机师傅推荐的当地特产的人是无情无义的。导游自上车开始未展示过【查看全文】

[旅游 投诉] 四川国旅虚假宣传，更改行程 网友: 问政网友 2023-11-27 11:52 来源：问政四川

            2023年10月左右在成都中国旅行社有限公司青羊一分社报名四天三晚的“成都峨眉乐山都江堰”品质游，并与客服沟通要求我们是有老人，漫游行行程，客服说是漫游品质团，每天早上八点左右出发，行程有1-2个土特产店，一个小时左右，且不强制购物，并升级准四星酒店入住。 实际旅行时间为“11月22日【查看全文】

[旅游 投诉] 旅游团虚假宣传，隐藏消费，欺骗消费者 网友: 问政网友 2023-10-25 16:08 来源：问政四川

1. 虚假宣传，隐藏消费，欺骗消费者 1.1 行程单标题标注有无人机跟拍，搞文字游戏说详情没有。拍照的露营椅也全程没有提供（图 1和图 2） 1.2 行程附赠妆造拍摄，实际情况妆造单独收费（图 3） 1.3 订购前一再与旅行团客服确认额外付费内容，泉华滩景点还是要求有额外的上山费（图 4） 1.4 第一天晚上的住宿酒店是好摄之途，根本不在行程单里面，也不在候补酒店名单。理由是酒店满房，旅行【查看全文】