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“天府通办”用户“被注册”?省大数据中心回应来源:问政四川  2021-01-14 17:11 

四川在线记者 付真卿

近日,广元市民史女士向四川在线·问政四川和川观新闻·民情热线(028-86968696)反映,她在注册“天府通办”APP账户,进行实名认证时,发现她的身份证号码已经被他人用于注册,这也导致她无法在平台上办事。史女士更担心的是,她的个人信息会不会被泄露。

天府通办APP页面

史女士在广元市一家医院工作,她告诉记者,近期医院推广职工下载使用“天府通办”APP,可以在这个平台上查询办理社保、公积金等各类业务。史女士也下载了,但是在注册登录时却遇到了问题。在平台上办理业务时需要实名注册,但是史女士输入自己的身份证号码后,系统提示该号码已经被用于注册,而且绑定的手机号码也不是自己的,无法通过手机验证码重置密码。

“我之前没有注册过天府通办,不知道怎么回事。”史女士说,她在平台上没有找到怎样修改或解除手机绑定的通道,担心自己的个人信息被盗用或泄露。 史女士遇到的问题并非偶然。近日,有数十位省内各地的群众来电反映,自己在“天府通办”上遇到了“被注册”的问题,不知道该怎样解决。

据记者了解,“天府通办”APP是由四川省大数据中心研发打造,是四川省“一网通办”移动端总门户,为全省自然人和法人提供一站式网上办事渠道。2020年9月29日,“天府通办”全新版本正式上线,开通了包括人社服务、公积金服务、交管服务等14个综合服务专区。

对于史女士等群众反映的问题,记者联系了四川省大数据中心政务服务技术处。

该处一位负责人告诉记者,近期省大数据中心也接到了一些类似问题反馈。 该负责人解释说,“天府通办”自上线以来经历了多次迭代升级,几年前的初期版本里,注册用户时是不需要实名认证的,也没有手机短信验证,只要知道身份证号码就可以注册,所以可能出现用别人的身份信息注册用户的情况。不过,这类只凭借身份证号码或手机号码注册的用户只能浏览平台上的各类公开信息,只要涉及到个人业务办理,就必须通过人脸识别等实名验证,所以不必担心个人信息被冒用办理业务的情况。

对于如何解决这个问题,该负责人介绍,注册用户信息修改目前只有大数据中心后台可以操作,技术团队正在开发新的功能,未来用户可以直接在平台上重新注册或解除修改绑定手机号码。该负责人告诉记者,后台会尽快与史女士取得联系,帮助她解决问题。