四川在线记者 秦勇 郑志浩

近日，有网友通过和四川在线问政四川平台和川观新闻民情热线求助通道反映：威远县城到该县山王镇黄荆沟的主干道一路段在一个多月前出现塌方，到现在道路还未通，给相关部门反映，一个部门推一个部门，大家都说“不清楚，不知道”。

针对这条道路是否进行及时抢修?相关部门是否存为推诿现象?记者进行了调查。

网友：

塌方路段一个多月没抢通，打了一圈电话都说不知道

记者联系到爆料网友，该网友告诉川观新闻记者，不久前驱车返回威远老家，发现威远县城到该县山王镇黄荆沟的主干道达木河到马道子段有塌方，道路不通。网友随即询问周边人员，周边人员告知该路段塌方有一个多月没有抢修。

网友随即拨打内江12345市民热线，咨询是否有相关单位处理，何时能够通车。12345市长热线提供了威远县信访局联系电话，网友给威远县信访局致电，再转至威远县交通运输局，均未了解到道路情况。

网友表示，过程中12345市民热线、威远县交通局工作人员均有推诿、态度不积极情况。“每打一个部门电话就会被告知另一个电话，结果打了一圈电话，都在说不知道这事。”

无奈之下，该网友只好再次拨打内江12345市民热线。“跟接线员说了好久，人家终于勉强接单了。” 但具体何时能通车，到求助问政四川平台前，网友一直没有收到回复。

回复：

近期雨水较多，不利于排危施工

道路实际情况如何?是否进行了抢修?

川观新闻记者联系到威远县公路养护管理段，段长高学萍介绍，9月8日威远县山王镇裕华村13社境内路段左侧山体发生滑动，危及县道XK16线(板铺路)39K+260处车辆通行和行人安全，滑动数量约3万立方米。该路段9月9日凌晨进行临时交通管制，禁止一切车辆和行人通行，“主要受近期雨量大、雨情集中的影响，该处场地发生部分沉降，压迫下侧山体滑坡严重，目前确实还没抢通。”

川观新闻记者在现场看到，滑坡路段已经封闭并立起排危通告，通告中提到，断道时间初步截止到11月30日，将视排危情况另行通知解除时间。受滑坡影响的路段长约百余米，上方堆积了大量滑坡土石。数辆运渣车在路边待命。为方便清理，路段上方已经开辟了一条通行便道运送堆积土石，受降雨影响，便道目前比较泥泞。

“目前处理进度主要受连续降雨影响，仍有继续出现滑坡的风险，必须在确保安全的前提下施工。”高学萍表示，没有立即施工抢修，一方面是因为滑坡路段受近期连续降雨影响还有危险性，需等滑坡体稳定才可进行排危施工，另一方面项目建设要走完相关程序，并且要确定施工方案，这些都需要一定时间。

据悉，目前该滑坡整治工程已纳入抢险救灾项目。由于近期雨水较多，不利于排危施工，道路争取在条件合适情况下10月底半幅通行，视排危情况调整交通管制时间。

致歉：

交通局工作人员存在疏忽，将规范接线接访工作细节

网友反映问题的过程中，相关工作人员是否有推诿的问题?

内江12345市民热线工作人员向川观新闻记者表示，通过查询通话录音，当日该网友第一次拨打电话时，工作人员考虑到该网友较为急切的心态，没有建立工单，而是直接提供了威远县信访局的电话让网友直接对接威远相关部门了解。该网友第二次拨打热线时，工作人员才建立工单，转交给了相关职能部门。

至于网友反映的“跟接线员说了好久，人家终于勉强接单了”这一情况，12345热线工作人员表示因为要确认问题路段的具体方位，当时接线员进行了多次询问，可能导致了网友的急躁，误以为是在“刁难”该网友。

威远县交通局办公室副主任郑伟则表示，该局工作人员当日确实存在疏忽，没有及时反馈。川观新闻记者采访后，当值工作人员已向该网友电话致歉并取得谅解。“将进一步规范化值班人员接线接访的工作细节要求，保障民情反映渠道畅通。”郑伟表示。

发稿前，川观新闻记者联系到网友，网友表示已经收到威远县公路养护管理段的回复，也对12345热线上述的解释表示了认可和理解。

在四川有困难，找问政四川。如果您在四川遇到了操心事、烦心事、揪心事，请登录四川在线“问政四川”平台或川观新闻·民情热线求助通道留言反映、求助或建议。我们将充分发挥平台的互动联系作用及舆论监督功能，第一时间传递民声，推动问题得以及时解决——听得见声音，看得见态度。