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网友:西昌小庙片区频繁停电 官方回复来源:问政四川  2020-07-06 08:54 

四川在线消息(记者 王了)进入夏季,城市用电进入了高峰期,如果所住的小区频繁停电该怎么办?近日,有网友通过四川在线“问政四川”平台留言称,6月以来,西昌小庙片区停电已经超过15次,每次一停也是8个小时以上,天气炎热,高频率的停电已对居民生活产生了很大影响。

该网友称,6月以来,他所居住的小庙片区不时停电,从早上八、九点开始停,一直到晚上八、九点才会来电,整整超过12小时。“一天两天也就算了,关键6月份几乎隔天就停电,起码15次以上。”网友说,7月才开始两天,这两天也是每天白天就停电,晚上才来电。而西昌其他区域并未见如此高频次的停电情况,他们致电西昌电力公司服务热线,电话也无人接听。

7月2日,四川西昌电力股份有限公司对此予以回应:西昌小庙片区近期正实施“三区三州”农网改造,是国家精准扶贫项目,此次农网改造工程工期紧、任务重,过程中需要停电配合改造,改造完毕将不会停电。

回复称,电力公司的计划停电,至少会提前一个星期在凉山日报公众网和西昌电力公众网上进行公告,希望市民随时关注此网站。停电给各用户造成不便,敬请谅解。待农网改造后,电力公司的服务和居民用电环境都将得到进一步提升。希望大家共同努力,克服目前的困难。

回复称,电力公司0834-3830110服务热线是24小时不间断服务,对于网友反映的无人接听的情况,主要原因是供电线路有计划检修,临时故障停电等情况较为集中时,大量用户在同一时段拨打报修咨询服务热线电话,造成电话拥堵占线状态,给打不进来的用户造成是无人接听的情况,实际话务工作人员一直在为客户提供电话服务。如遇这种情况,可以反复耐心多拨打几次。

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