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成都房协网“频频崩溃”导致报名受阻?官方回应来源:问政四川  2020-04-23 17:37 

四川在线消息:4月16日-18日,为成都“凯德卓锦万黛”小区开盘网上登记的时间。3天内,2万余名网友登陆报名了该楼盘,但有网友通过四川在线“问政四川”平台留言,反映“报名期间成都房协网多次‘崩溃’,导致自己无法成功上传资料;且整个网站根本找不到任何咨询电话”。据悉,4月15日,“凯德卓锦万黛”发布14号楼百余套房源开盘销售公示,单价9400-10920元/㎡,备受成都市民关注,被预测为“万人摇”。

网友反映情况是否属实?四川在线记者对此进行了了解。

网友反映:

系统崩了,成都房协网报名遇阻

4月18日,该网友通过“问政四川”平台反映,自己从4月16日开始,登陆成都房协网准备提交资料报名“凯德卓锦万黛”楼盘,却遭遇“一波三折”——

“4月16日第一次提交资料能上传附件,但因当时没开工作证明,当天在公司开了工作证明后,下午7点左右回家用电脑上传工作证明时,已经无法上传资料了,提示‘更新数据库错误Error updating database’。”该网友称,直到4月18日,其登记已完成,但资料无法上传,“给楼盘销售打电话,销售完全不接。而成都房协网站完全找不到任何咨询电话……”该网友表示,自己随后采取了更换浏览器、更换网络、更换电脑等多种方式尝试,仍然未能成功。

成都房协网网页截图

记者调查:

网友最终成功报名 “扫黑除恶专项举报电话”可联系到网站人员

4月20日,四川在线记者登陆成都房协网官网看到,网站显示其主办及维护均为“成都住宅与房地产协会”。查询网页下端信息,记者第一时间并未找到“联系电话”之类联系方式。通过网页顶部导航栏的“关于我们”页面,点击进入“联系我们”页面,里面留有两个座机电话,但记者多次拨打无人接听。随后,记者通过拨打114、百度搜索等,均未能找到有效联系方式。

记者再次返回网站首页,在页面底部版权信息上部,发现“扫黑除恶专项举报电话028—86279826”。记者尝试拨打该电话,接听的女工作人员表示,该电话的确为成都房协网电话。

随后,记者联系该网友李先生了解到,4月18日,因资料无法上传,也无法电话联系到网站和楼盘销售,他前往销售现场寻求帮助,发现不少购房者也出现了类似问题。当日中午,在一名销售提醒下,他撤销了此前提交的资料,重新提交了一次,终于成功报名,并建议成都房协网尽快优化解决类似问题。

李先生同时表示,资料一直无法提交时,有看到成都房协网首页底部的“扫黑除恶专项举报电话”,但未尝试联系,“联系方式是扫黑除恶专项举报电话,感觉联系咨询系统问题不太合适。”为此,他建议网站在显眼位置提供及时有效的联系方式以供购房者咨询。

官方回应:

3天2万余人报名成功,系统不存在“一直崩溃”问题

针对网友李先生反映的问题,成都房协网工作人员表示,该楼盘共收到了2万多人报名成功,系统不存在“一直崩溃”的问题。

该工作人员称,不排除存在个别时段如一个小时内、两个小时内,该网站报名人数较多而导致网络繁忙,可能存在暂时崩溃的情况,但不可能“3天都一直无法报名”。对于网友反映的情况,她表示,将及时上报进一步优化。

四川在线记者将对此予以持续关注。

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