QQ空间新浪微博腾讯微博微信
 

学滑冰遇退款难:教练离职未告知,学费只退80%?来源:问政四川  2020-04-23 09:07 

四川在线消息(记者 杨琴)对于学习滑冰的人来讲,最担心的事是什么?教练突然离职无疑算一个。因为教练离职,不仅会导致学员被迫与新的教练重新磨合,对很多人考级或参加比赛都可能造成影响。近日,有成都网友通过四川在线“问政四川”平台反映,自家孩子便遭遇了教练突然离职,且此前未被告知,刚又进行了充值。如今提出退费,滑冰场却只同意退80%。

网友:

滑冰场教练离职未告知,全额退款难

4月17日,网友“夜夜夜”通过“问政四川”平台反映了自己的烦心事。

该网友表示,其女儿在成都凯德天府世纪星滑冰场跟教练刘某学习滑冰已2年,“2019年11月,刘教练和滑冰场合同期满未再续约。滑冰场却让我们持续为刘教练的课充值,于是我们又新购买了刘教练2020年的课程。”该网友称,结果刘教练今年1月离职,后面的课没法上,提出退费,但冰场只同意退80%,“这种非学员过错造成无法上课的情况,希望能全额款退款。”

4月17日,四川在线记者联系该网友了解到,去年底前,滑冰场让其充值续费,“我们没想到会有变化,就又充了100节课,每节150元左右,优惠下来总共交费13800元。”网友告诉记者,今年1月,其女儿的滑冰课还剩70余节,但突然得到消息,刘教练跟滑冰场合同到期未再续约,如今已离职了。

“我们此前根本不知道,教练走了才问了他,原来他们12月合同到期,便没续约了。”对此网友表示,自己女儿2年来从未跟过其他教练,其选择这家滑冰场,刘教练的收费和性价比是最适合她们的,“如果换成其他教练,不仅要重新磨合,更好一点的教练收费会更高,还需补钱,且新加入排课非常不方便。”因此,该网友打算让女儿不再继续在这家滑冰场学习。“但当我们找到滑冰场协商退费时,得到的答复是退费可以,但需收取20%的手续费。我们就搞不懂了,又不是我们的责任,为何要收我们的手续费?”该网友表示不解,并希望剩余费用能够全额退款。

交费前,双方是否签过合同或文字注明?对此网友表示之前并未签订协议,只是按照默认规律直接交费,在缴费时注明了所跟随的教练名字即“刘某团体”。

滑冰场:

一直同意退费,但如何退费需北京总公司批准

4月17日,四川在线记者就此采访了成都凯德天府世纪星滑冰场。在了解情况后,该滑冰场店面经理王女士表示,滑冰场对该网友一直都是同意退费的。但女士表示,“首先,已经上过的课时优惠要扣出来;剩余的钱,至于是按照80%退还是全款退,滑冰场需要请示北京总公司批准,总公司结果下来后才知道。”

“因为我们公司走账是财务,也有财务监管之类。因为疫情原因,我们现在才刚刚恢复运营。申请结果大概要5月份左右才知道。申请下来的话要走退费流程,过程会相对复杂一点,时间会相对长一点。”王女士表示。

律师说法:

滑冰场是否构成违约需看是否有明确约定

对此,四川英济律师事务所陈逢逢律师表示:在家长充值有效期内滑冰场单方更换教练的,合同对此有约定的按约定执行;未约定的,若合同其他条款明确约定由某个教练提供相关服务,且明确约定了服务期限的,滑冰场构成违约,家长可要求解除合同,合同未实际履行的,可要求退还全款。

在四川有困难,找问政四川。如果您在四川遇到了操心事、烦心事、揪心事,请登陆四川在线“问政四川”留言反映、求助或建议。“问政四川”将充分发挥平台的互动联系作用及舆论监督功能,第一时间传递民声,推动问题得以及时解决——听得见声音,看得见态度。