四川在线消息（记者 杨琴）近期，四川在线“问政四川”平台收到多名网友关于成都美乐乐家具网相关问题的投诉，称在该网站购买家具后最终未见家具送达，协商退款后也一直未见退款。对此，四川在线记者进行了调查了解。

网友投诉：

美乐乐家具网不发货、不退款

3月24日，家住宁夏的网友董女士通过“问政四川”平台留言投诉，称自己于2019年6月9日在美乐乐家具网购买了床、床垫等6件家具，合计金额24616.40元。对方承诺60天送货到家，但同年8月9日未见家具送达，经再三催促都没有送货，9月7日导购同意做退货处理并在美乐乐家具网站上按程序做了退款处理，但始终没有收到退款(原帖链接：https://ly.scol.com.cn/thread?tid=2797658)。

3月25日，有网友通过“问政四川”平台留言称，“我们是全国部分在美乐乐(公司总部注册地址：成都市高新区都会路4号1栋3单元1层3号)购买家具的消费者，共计252人，遭遇‘不发货不退款’诈骗。”该网友表示，个人受骗金额少者几千元，多者几万元，最多者10余万元。

3月26日，四川在线记者致电留言的宁夏网友董女士了解到，她于一年前在宁夏当地一“美乐乐家具”实体店面现场看货，通过现场导购引导后在网上付款购买家具，最终遇到久未发货、协商退款后又久未退款的问题。“我们是看朋友在这里买过，朋友前一年买的，没出什么问题。”董女士表示，因身在宁夏索赔困难，因此通过“问政四川”平台投诉，希望能得到解决。

成都市高新区市场监管局：

美乐乐家具网已关门列入工商异常，建议消费者走司法途径或报警

四川在线记者通过网络搜索发现，美乐乐为一家家居电子商务平台，2011年，其率先在国内实现以线上“美乐乐家具网”与线下“美乐乐体验馆”为基础的“双平台O2O”经营模式，号称国内领先的家居电商O2O平台。通过网络搜索其官方网站，目前已无法打开。

记者通过天眼查检索等发现，“美乐乐”所属公司成立时间于2013年，注册地为成都市高新区，经营范围为计算机信息技术咨询及技术服务;家具、建材（不含危险化学品）、日用品等。

3月26日，四川在线记者致电成都市高新区市场监管局监督处，接电工作人员表示，美乐乐家具网目前已经关门“跑路”，已被相关部门列入了工商异常，因此建议消费者走司法途径或报警。

对此，四川在线记者将持续予以关注。

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