四川省 » 乐山 » 市委书记马波 » 肖坝社区劳动保障工作人员服务态度恶劣
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建言 咨询】肖坝社区劳动保障工作人员服务态度恶劣来源:问政四川 网友:问政网友  2016-11-09 14:28 已回复

我是肖坝社区居民,前天在肖坝社区买医保,社区办理医保的工作人员态度极其恶劣,问几个问题,极不耐烦:“墙上有贴的,自己看!我弄么多事,弄么多人,不可能都给你解释!”


我就想问一下:1、如果每个居民自己都懂了,都成了专家,还要你这个工作人员干什么?2、社区的工作是服务居民,你如此的服务态度,如此的高高在上,还谈什么服务群众?


请社保局的领导加强教育,别让个别人员败坏了整个部门的公众形象。

官方回复

回复单位:乐山市市中区肖坝街道办事处来源:问政四川 回复时间:2016-11-16 15:19

网友您好,根据您反映的问题,我办事处回复如下:2016年11月7日上午九点半至十点间,肖坝社区工作人员在居民询问“2017年城乡居民医疗保险”政策时因咨询、办事群众较多,出现了对个别办事群众未周到、耐心解释,语气较生硬的问题。肖坝街道办事处会同肖坝社区对此事进行了详细的调查了解,并针对此工作人员服务态度较差作出如下处理:一是对本人进行了诫勉谈话,并责令其写出书面检查。二是召开全体社区工作人员会,要求工作人员以此为戒,切实转变工作作风,真情实意为群众努力提供优质服务。三是肖坝办事处将进一步加强对机关、社区工作人员的管理,切实增强服务意识,牢固树立群众意识,更好地为辖区群众提供优质服务。

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