我是624小区住户,624小区固定电话移交地方后,小区固定电话具有外线拨打和小区内网小号免费通话功能,家里5年前安装的光纤,固话一直具有外线拨打和小区内网小号免费通话功能。
2016年9月初,拨打家里7200内网小号提示空号,报电信10000号后,电信检修师父来家检测话机和线路无问题,电信师父说回去向他的上级领导反映后回复说,安装电信光纤后就不能有固话小号内网免费通话功能,我也给电信与我沟通的人讲过我5年前安装的光纤,安装前后内网免费通话均能正常使用,为什么5年过去了,电信就能单方取消此功能,电信单方取消已经违约,我一直要求电信马上恢复此项功能,电信一直找各种理由推脱。一会说你去624所开证明,一会又说你去找单位用户改光纤,我只想问问电信部门你们犯错还要刁难用户,你们居心何在。
最后,电信同意开通小号,前提是重新安装一部固话减免一年120元费用,我不同意,因为是电信违约在先,电信你想收钱你明说啊!我亏了内部免费通话我挣不到钱!
我希望新都电信有关领导看到此信,引起重视,诚信为先。恢复83017200的小号内网免费通话功能。