事件概述:
2024年5月14日上午8点20分左右,我在龙泉驿区东山领地小区门口的满彭菜场选购牛肉,目的是为家中幼儿制作辅食。我向身着绿色卫衣的女营业员明确说明了我的需求,即需要筋膜较少的部位。营业员为我挑选了一块牛肉,我随后结账离开。然而,回去给家人看过后发现所购牛肉筋膜较多,不适合幼儿食用,于是我立即返回菜场希望更换商品。
遭遇问题:
遗憾的是,该营业员对我的需求表现出极差的服务态度,表情和语气中透露出明显的不耐烦。她反复质问我到底想要哪一块牛肉,这让我感到困惑和不满。作为消费者,我有权提出合理的购买要求,并且期待作为服务人员能够具备相应的行业知识和服务意识,以满足顾客的基本需求。
安全顾虑:
此外,该营业员在与我沟通时手持刀具,距离我仅一米左右,其表情和眼神极具挑衅性。在法治社会中,无论出于何种原因,服务人员都不应以任何形式的威胁或恶劣态度对待顾客。
过往行为:
该营业员此前已有对推婴儿车的顾客表现出不当行为的记录,这进一步加剧了我对满彭菜场服务质量的担忧。
消费者选择与企业责任:
选择满彭菜场,主要是因为它位于小区门口,购物方便。然而,如果菜场的个别营业员持续展现出低素质的道德行为和不专业的服务态度,这将严重损害消费者对满彭企业的信任和其价值观的认同。
结语:
我期望满彭菜场能够正视这一问题,采取措施提升员工的服务态度和专业水平,确保所有顾客都能得到应有的尊重和满意的服务。作为消费者,我们支持的不仅是便利,更是品质和服务。
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