本人之前（2019年）在山东济南有几个月的养老保险缴费，与成都的养老保险重复，并且已于2023年11月转移至邛崃，根据规定，重复缴纳的养老保险可以选择退费，在四川人社官网和四川政务中心都有办理该业务的流程，但实际办理时却无法办理，办理过程显示“未查询到您的社会保障卡金融信息，无法办理该业务”！所以，请问这是怎么回事？实际上，个人社保卡的金融账户也开通了，社保办理页面也显示了卡号信息，所以需要怎么办理退费？？？请在此予以答复和明确线上办理方式。