鉴湖栖郡18栋，电梯平繁出现问题，一直得不到根本解决，视我们安全为儿戏。投诉后，住建局物管科回复的是物业已经安排维保单位现场巡查，特种设备质监科，给我们的回复是我们18栋电梯的主机已经换了，是维保单位反馈给他们的，具体换电梯主机的证明，需要我们业主自己去证实。电梯特种设备，换主机不需要通知业主嘛？物业一直不给答复，也提供不了证明。换主机是偷偷摸摸进行的？九栋换主机所有人都是知道，18栋的却一个人都不知道。在业主群里要求换主机，物业说的换不了，现在投诉后，今天就变成已经换了？前后矛盾！！！就算换，为什么不通知业主，为什么偷偷摸摸进行？为什么换了以后，坏的次数更多？小区业主投诉了这么多，得不到解决，每个部门大概意思都是需要我们自己去找物业，我们业主该如何维护自己的权利？安全该如何保障？不要回电话了，回来回去都是那些话，打电话就是走过场！