成都市政府：

我想要投诉锶泉农业科技有限公司在都江堰打造的柳凤休闲岛农家乐，以会员制、购房优惠、高利率高回报等名义，骗取老年人钱财的事实。

2023年8月16日，我两位长辈（魏爷爷78岁、配偶76岁）外出时，都江堰柳凤休闲岛农家乐工作人员正在宣传其服务，他们宣称：60岁以上老人可在该农家乐包吃住康养1~3年——1年交费1万元无福利、2年交费2万元，能收到2年福利4800元、3年交费3万元还可获得3年福利7200元，此外，凡是交费的老人可享受5元/次/人天然温泉等福利。其工作人员当日甚至开车到其家中诱导两人交费2万元现金，并于次日（8月17日）接上两位老人前往该岛签合同。然而，签完合同后，工作人员却表示床位已满，无法即刻办理康养。

然而，我两位长辈身体一向不好（魏爷爷早年因工伤只有一肾，患有胃癌、食管早癌等多种疾病，奶奶也身残多病），后来魏爷爷在外出时阿尔海默症发病、家人外出寻找两个小时才找，自此他实际上已丧失部分自理能力，无法再单独外出。鉴于身体原因，两位长辈无法上岛康养提出解约退款。然而，虽然我方出具了医院的各项诊断材料，但该岛王经理仍以无钱为由拒绝退费。

后经协商，2024年1月10日，都江堰市柳凤休闲岛农家乐财务总监吴永昌签字画押承诺4月31日前退还合同余额19895元。然而，截至5月9日仍未退还。

为此，我恳请相关单位跟进处理、强制该岛退还我方钱款，并严查其业务是否涉嫌违法违规，维持社会长治久安！