领导好，我是金科苑小区住户，物业一直只收钱不作为。 事件一:小区环境脏乱差，树木从不管理修剪，导致都长成很高很大的树。低楼层住户感受不到任何采光。因带小孩担心长期如此对眼睛很不好，多次联系物业需要处理，物业人员不理睬，其中一个经理态度恶劣，说我要采光可去广场坝坝住。工作人员每次来后就让我们自己解决或者简单钩这个枝桠或说他们没工具就完事，后致电市长热线后才来解决了我屋前后树枝，1楼一个老奶奶让帮忙解决下她屋前遭拒绝。因小区都是大树，一小片效果不明显。 事件二:2024年4月23日，饭厅突然从楼下反水出来，物业负责水电的工作人员来后简单看了下说不归他管，我说收费楠，表示没得工具也没法处理。二日再次反水联系了外面工作人员维修花费1500元。三日水再次反水到楼上，物业工作人员疏通主管道问题解决。后向物业经理反应此事后无下文。物业明明可以直接疏通管道解决问题，也不用再花费1500请外面的人。但就是不作为。 希望领导明察秋毫，还民之公道。