根据住建部发布的《建设工程文件归档整理规范》（GB/T50328-2014）2.0.6 竣工图（as-build drawing）工程竣工验收后，真实反映建设工程项目施工结果的图样。这说明竣工图应当依据实际情况测绘，和现场不一致证明存在虚假问题，属违法行为。

    为深入了解楼盘情况，小区业主前往成都市城市建设档案馆复印了高投汇悦府部分竣工图纸，根据前期参观楼盘情况，初步发现多处实际情况与竣工图纸不一致的地方。为进一步核实情况，防止不必要的误会产生，小区业主申请进入小区，开发商却以交房在即不允许业主进入小区予以拒绝；业主提出的业主开放日，开发商也以国家没有法律规定必须设立业主开放日予以回绝。针对以上情况，现提出以下申请：

1.请核实高投汇悦府是否存在竣工图纸与实际情况不符的违法情况。

2.如若高投汇悦府存在竣工图纸与实际情况不符的违法情况，请协助办理退房手续。

3.以上问题请给予书面回复。