您好，我们9人在五一节假日期间报了天毅行公司的旅游团，一共两辆车出行，但领队有三人，且在5月3日当天，三人集体旷工去了理塘，留我们9个人在稻城亚丁，让酒店老板接送我们。 3日下午，团队中的5人出现了高反，且一人反应非常厉害，性命垂危，5人迅速从亚丁景区撤回酒店，并提前在群内说明需要吸氧仪，但回去后发现领队并未回来，且酒店老板因为没有领队的授意，不敢私自带5人去医院吸氧，导致伙伴没有及时得到医治。后来在大家的交涉下，领队线上联系酒店老板，去医院打氧。而三位领队在当晚9点多才回稻城，属于旷工，没有履行合同上注明的领队义务。 当晚，经过大家与三位领队的协商，领队杨潮说公司同意退大家3日当天的领队费用：500元/人，9人共4500，后两日的行程继续进行，且在行程结束前退款。但5日行程结束后，领队以理解错误公司的话为理由，不予退款。现就以上事情经过及以下方面进行投诉： 1、未见领队出示任何持有的合格资质证明 2、自媒体上宣传资料疑似盗取，且前期宣传和实际落地的事项严重不符，如：酒店宣传不符，氧气瓶数量不符，聊天记录中说费用中包含领队吃住费用，实际却是团员额外支付领队吃饭费用等，违反广告法 3、在高海拔地区，已明知道团队成员有高反的情况下，没有任何保障措施且全天无人在场，成员差点有生命危险。 4、协商好的退费500元/人，并未按期履行。 希望政府能介入，让四川旅游业发展得越来越好，让这样没有资质、没有责任心的领队得到应有的惩罚！