投诉多年来遭受成都燃气乱收费，多次求助得不到解决现象 

一、存在计费周期混乱的问题

（一）长时期不计费

1.2019年12月-2021年11月，期间未计费出账；

我从2019年12月入住起，到2021年11月将近两年时间里，多次通过网厅、电话等渠道询问燃气业务人员，怎么没有进行抄表？燃气为何没有计费？均未得到处理，均无法查询到正确记录。因燃气公司职工未履行抄表义务，未履行催缴义务，故一直不计费，导致我无法缴纳燃气费，造成后期多收高额阶梯气费以及违约金。

请对燃气公司自身不履职对我造成的阶梯电价、违约金予以退还。

2.2022年8月-2023年1月，期间未计费出账；

3.2023年3月-2023年9月，期间未计费出账。

（二）同一月份多次计费

1.2021年12月，连续记录两笔燃气费。且第一笔为：“上次读数0方，本次读数301方，用气量301方；”第二笔为：“上次读数301方，本次读数1801方，用气量1500方”。

不到一个月，多次计费，且计数暴涨1500方，请给我一个说法，对乱计数的予以退还。

2.2023年2月，连续记录两笔燃气费。

二、存在错抄的问题

1. 我家长期就两个人生活，且均不做饭，平时就洗漱费用。以前我俩居住另一套同面积的房子时，每月也就10-20方燃气。请问每个月月均100-500方燃气是怎么计算出来的？

例如，2021年12月，给我计算出了1801方气；2021年12月至2022年2月，给我计算出了594方气；2022年2月至4月，计算出149方气；2022年4月至7月，计算出180方气；

2.2021年12月，连续记录两笔燃气费。且第一笔为：“上次读数0方，本次读数301方，用气量301方；”第二笔为：“上次读数301方，本次读数1801方，用气量1500方”。

不到一个月，多次计费，且同一月份，计数由0方跳至301方，再暴涨至1801方，请对错抄的予以退还。

三、存在计费价格混乱的问题

1.在燃气账单中，多次出现长时期几个月乃至两年不出账，一出账就把大部分气费累积成第二阶梯气价，在同一自然年度内，读数刚到120方，剩余的方数就计算到第二阶梯气价；未见明确周期，期间也无催促提醒，一出账就通知缴纳违约金，之前并未对我进行催缴，导致气量累加至第二阶梯，不合理。

2.请燃气公司明确出账周期，以及第二阶梯气费是按什么时间以及方数来计算。

四、存在长期违规多估抄的问题

1.2019年12月至今，燃气公司抄表员从未上门进行实际抄表，全凭主观臆断直接乱报多抄燃气读数，造成我长期多缴纳燃气费用。

2.我多次通过自助抄表上传真实读数，并且多次告知燃气抄表员请她修正，仍不修正，让我耐心等待，我叫苦无门。

例如，2022年7月16日，我通过自助抄表上传的真实读数是2558方，抄表员给我上报的是2724方，且我上传真实读数后仍不更正。

3.4月初，我实际读数是3306方，抄表员又凭主观臆断，给我多估抄成3385方。我多次打电话，微信联系抄表员让修改，抄表员又采取拖延战术，直到我忍无可忍说决定投诉，截至今日，终于第一次看到退还我多抄费用。

4.以上长期存在的违规多抄现象，让我不得不缴纳多抄造成的费用，且除了4月这次，从未退还给我以往每月的多抄多缴纳费用，对我造成重大困扰以及经济损失，恳请有关部门严查并惩处，责令退还我燃气费用。

综上，燃气公司应有按照规律时间查表、按真实读数计数、按规律时间出账以及催缴燃气的义务，业务员均未做到，且存在长时期不计费、同一月份多次计费、错抄、计费价格混论、长期违规多估抄等情况，对我造成困扰以及经济损失。请燃气公司赔付我以上错抄、多抄、乱计费的费用和违约金，并在今后坚持依法计费。

上一次问政四川，燃气公司回复均不属实，仅对我最近一次多收费予以退费的情况做出回复，以往多收几年从未解决，截图如附件内容：首先并未与我电话沟通，并向我解释清楚，对我问政四川的燃气明细并没有针对性的回复；其次，将近凌晨一点趁我熟睡之际发条短信，这是沟通的态度？这是心虚？最后，沟通都没有沟通，我设呢么时候”表示清楚“？”表示燃气明细无误“？？？睁着眼睛说瞎话呢？欺负老百姓，恳请给我个公道，不然会一直上诉，直到解决。