没遇到三四月上新闻的燃气费乱收，却遇到了水费乱收，水费从余额60元突然变为欠费450元。事情大致如下：我今年1月租住到了华阳宏达世纪锦城小区，租住时与房东查询水费余额约60元，一直以来水费都有余额，但到5月突然显示欠费约450元（其中水费339，违约金56，垃圾处理费56），5月4日我电话询问成都市自来水有限责任公司028-962965，其回复从23年4月起水费就欠费了，并开始计违约金，我问为什么有余额的情况下会有欠费，其回复是由于余额不足以抵扣欠费，所以未扣并计违约金。我说一直户号查询都未欠费啊，其回复要以自来水公司系统为准，户号查询不准确。随后我问详细费用过程，其也无法解释，说派专员与我联系。5月5日专员与我联系，说欠费是之前的缴费4月被缴费人退回了，所以产生了欠费，我问为何你们会一年后退已缴的费用，专员回复退费人证明了他现在没有居住这个房子，我说他现在当然没居住啊，是我在租住。我问那你们为啥还要收取违约金，专员回复只要我补缴，可以免除违约金。由于退费人我也不认识，截止投诉时刻，我们还在找退费人是谁。 请监管部门核查成都自来水公司的管理制度和水费账目，收费不能一言堂，不能是糊涂账。