跟团旅游，4月28日进格萨尔旅游公司的卖玉购物点，导购紧跟每个家庭，寸步不离，守在厕所门口。当时承诺的三十天无理由退货。买了一个标价1980的银镶玉，回到家后，发现实物与价格实在不符，联系售后服务要求退货，加微信后说三至五天给答复，今天第五天也没给答复，希望领导给督促一下。毕竟到处宣传的都是三十天无理由退货，商家还需要犹豫这么长时间吗？
您好！您反应的九寨沟格萨尔旅游公司买的玉饰的问题，经九寨沟县市场监督管理局核实办理，现答复如下：
经现场调查核实，您反映的玉器销售商家为“九寨沟县塔玛旅游服务有限公司”，九寨沟县市场监督管理局工作人员通过协调，您与该公司经营者已经协商好退货退款相关事宜，该公司经营者于2024年5月4日，通过银行卡转账的方式给您退款1980元，您也通过顺丰快递将购买的货品寄回九寨沟。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，如对处理意见有异议,请您直接向12315反映。
感谢九寨沟县市场监督管理局，问题已圆满解决。退款很快，让此次旅游没有遗憾。
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