五月1日18点-19点在悦影荟小程序上用兑换券兑换购买了3张电影票，结果等待20分钟后显示订单失败，不明原因购票失败，账户共3张兑换券至今没有退回到账户内，仍然显示已使用，多次拨打客服电话028-86731339均无人接听！客服电话无人接听，影院工作人员又表示没有权限操作只能联系小程序！希望悦影荟相关工作人员尽快与我取得联系售后并退回兑换券。
网友：
您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，温江区高度重视，并立即责成区市场监督管理局调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映“悦影荟小程序要求退费”的问题，2024年5月7日16时47分区市场监督管理局工作人员拨打您的电话，您表示已与商家协商解决。
成都市温江区市场监督管理局
2024年5月7日
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