前期投诉都江府二期1栋5单元714家里还未装修水表跑了80吨水，现在还未解决，然后水厂居然叫我们自己拿出证据证明水表有问题。第一房子还没装修，一件家具没有，中途我和物管还把总水闸关闭了，依然跑水80吨。现在叫我们自己证明水表有问题！难道这样还证明不了啊，总水闸都关了还会跑水。水厂不但不解决问题，还在指责我们马桶的问题，还叫我们自己证明水表有问题。这叫解决问题的态度？现在可以叫监督部门去我家看看，是不是可能用80吨水的时候！麻烦监督部门负点责任，这里投诉不管用我就去管用的部门投诉。要不然等房子装好了人入住了，就真说不清楚了。
网友：
您好!感谢您的来信，您所反映的问题，水务局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下:
经核实，您都江府二期1栋5单元714(实际房号为5栋1单元714号）属于都江堰科技产业开发区自来水有限公司供水范围，经水厂反馈：前期水厂工作人员已电话联系您爱人进行沟通后，决定先观察一下水表读数情况，到6月份抄表的时候再看水表读数，进行判定并解决。可能您不知晓，5月10日水厂工作人员与您取得电话联系将情况告知了您，您表示同意。
以上情况我局于2024年5月10日11:18分与您电话联系,您表示已知晓并同意。期间给您带来的不便，深表歉意！感谢您对我局工作的理解与支持！后续如遇有关用水问题，您可拨打岷江水务供水热线：87183651、87133222。
都江堰市水务局
2024年5月10日
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